Проблема описана
Счёт — · период — · остаток — ₽.
Фиксируем симптом — счёт, период, остаток и аналитику — и идём по детерминированному дереву: ожидаемый ли остаток, где он возник, какое субконто или документ его держит и какая операция должна была его закрыть.
Заполните один раз — значения используются в шагах и артефактах.
Фиксируем симптом без попытки сразу его исправить.
Счёт — · период — · остаток — ₽.
Первый вопрос диагностики — соответствует ли ожидание экономическому смыслу счёта и настройкам учёта. Не каждый остаток является ошибкой.
Если счёт указан, можно перейти в справочный узел Yasnoo и сверить назначение и типовые корреспонденции.
Не закрывать остаток ручной операцией только ради нуля. Сначала определить первопричину и документ-источник.
Формулируем ожидаемую модель и контекст.
Ожидание: —.
Субконто: — · подразделение: —.
Один документ/одно субконто — ищем источник. Массовый остаток — сначала проверяем настройки и алгоритм закрытия.
Собранные данные уже можно превратить в точный запрос без потери контекста.
Идём от остатка к регистратору и причине.
Развернуть остаток до субсчёта, субконто, подразделения и документа-регистратора. Не анализировать только итоговую сумму.
Проверить незаполненные подразделения, статьи затрат, номенклатурные группы, договоры и другие обязательные разрезы конкретного счёта.
Сверить вид документа, дату, счёт учёта, аналитику и хозяйственный смысл операции. Ошибка источника должна исправляться в источнике.
Проверить настройки распределения/закрытия и сообщения самой операции за период, затем повторить закрытие после исправления причины.
После каждого исправления снова расшифровать счёт, чтобы подтвердить, какая именно причина изменила остаток.
—
Доказываем, что устранена причина, а не только сумма.
Запустить затронутую регламентную операцию и связанные последующие шаги.
Новый остаток должен соответствовать ожидаемой модели, а не просто стать нулём.
Исправление не должно создавать неожиданный остаток или искажение на корреспондирующих счетах.
Причину, исправление и признак проверки можно превратить в повторно используемый диагностический паттерн Yasnoo.
Диагностика заканчивается доказанной причиной.
Известно, какой документ, реквизит, аналитика или настройка создавали неожиданный остаток.
После повторного выполнения операций остаток соответствует ожидаемому результату и соседние счета не искажены.
Возвращаемся в основной процесс.
Диагностический сценарий заканчивается возвратом в контроль периода.
Повторяющаяся причина может стать отдельной компактной веткой: например, пустое подразделение, неверная статья затрат или незакрытый аванс.
Детерминированные заготовки и промпты уже используют введённые данные.
Точный запрос с периодом, счётом, остатком и аналитикой.
Порядок: ОСВ → аналитика → регистратор → настройки → повторное закрытие.
Симптом, причина, исправление и доказательство результата.
Короткая карточка для передачи специалисту.